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Esta página se ha traducido automáticamente del inglés. Las cifras, las comisiones y los nombres se mantienen sin cambios; la versión en inglés es la que prevalece.Leer la versión en inglés
Contacto
El mensaje más útil que puede enviar es el que corrige una cifra errónea. Todo lo demás también es bienvenido — elija abajo el motivo correspondiente para que el mensaje llegue directamente al lugar adecuado.
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Cinco vías, cinco formas de tramitación distintas. Su elección preconfigura el formulario de abajo.
Una comisión es incorrecta, falta una licencia, una fecha de los datos está desactualizada, una cifra solo es válida para otra entidad jurídica. Es el mensaje más importante que podemos recibir — las correcciones tienen prioridad sobre añadir nuevos brókers.
Enviar un mensajeAlgo no se puede manejar con teclado o con un lector de pantalla, deja de funcionar con mucho zoom, tiene un contraste insuficiente o le falta una etiqueta. La declaración de accesibilidad promete una respuesta a avisos como este — elegir esta opción aquí evita que el suyo acabe en el montón general.
Enviar un mensajeUsted representa a un bróker y quiere hablar de un programa de socios. De entrada, para que nadie pierda el tiempo: las posiciones no están en venta, un programa no cambia ninguna puntuación y los inconvenientes siguen figurando en el análisis.
Enviar un mensajePreguntas sobre la metodología, el conjunto de datos o citas. Indíquenos su medio y su plazo. Las ponderaciones, los criterios y las fechas de los datos son públicos de todos modos y pueden citarse indicando la fuente.
Enviar un mensajeComentarios sobre el sitio, problemas técnicos, sugerencias de brókers, países o guías que nos faltan. También es bienvenido el desacuerdo con una valoración — idealmente con el argumento que se nos pasó por alto.
Enviar un mensaje02
Cuanto más preciso sea el aviso, más rápida será la corrección. Bastan cuatro datos — con ellos podemos comprobarlo de inmediato en lugar de escribirle para preguntar.
El nombre del proveedor o, simplemente, el enlace a la página de nuestro sitio.
El número exactamente como aparece en nuestro sitio — por ejemplo «Comisión acciones: 4,90 €». Ayuda indicar la fila o la sección en la que figura.
El valor correcto, incluidas las condiciones si depende del tamaño de la orden, del centro de negociación o del tipo de cuenta.
La URL de la fuente primaria, idealmente el listado de tarifas o el documento legal del bróker. Una captura de pantalla sin fuente no es suficiente — necesitamos poder leerlo nosotros mismos.
Lo contrastamos con la fuente primaria. Si el aviso se confirma, cambiamos el valor, actualizamos la fecha de los datos y añadimos la fuente — también cuando el bróker afectado es un socio.
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El contenido de Brokaro tiene fines exclusivamente informativos y no constituye asesoramiento de inversión, jurídico ni fiscal.
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No prestamos asesoramiento en materia de inversión, se formule como se formule la pregunta. No es reticencia: es la línea que separa un sitio de comparación de una actividad regulada.
No somos un organismo de reclamaciones y no tenemos acceso a su cuenta. No podemos liberar una retirada de fondos, levantar una restricción ni mediar entre usted y un proveedor. Eso corresponde primero al bróker y después a su regulador o al sistema de defensor del cliente que lo cubra. Lo que sí puede enviarnos: una opinión de usuario, para que otras personas puedan ver lo que ocurrió.
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